문의는 원장님이 답할 수 없는 시간에 들어옵니다
수업 중, 밤 늦게, 휴가 중에 들어온 문의를 대신 받아 상담을 이어갑니다.
수업 중 걸려온 전화
수업하는 40분 동안 온 문의 3건. 다시 걸었을 땐 이미 다른 학원에 등록했습니다.
밤 10시 카카오톡 문의
학부모가 문의하는 시간은 퇴근 후 저녁. 원장님이 답할 수 있는 시간과 어긋납니다.
휴가·명절 공백
3일 쉬는 동안 쌓인 문의 12건. 돌아와서 순서도, 우선순위도 알 수 없습니다.
이렇게 작동합니다
학원이 등록한 정보만으로 안내하고, 확인이 필요한 내용은 임의로 답하지 않고 원장님께 넘깁니다.
STEP 1
상담 링크 공유
학원 전용 상담 페이지 주소를 문자·블로그·전단에 넣습니다
STEP 2
24시간 문의 접수
학부모가 언제 문의해도 AI 상담실장이 1차 안내를 드립니다
STEP 3
대화로 상담 진행
학년·진도·희망 시간을 대화로 확인해 정리합니다
STEP 4
예약 요청 전달
레벨테스트·방문상담 요청을 원장님 확인 목록으로 넘깁니다
핵심 기능
출결·성적·숙제 관리는 하지 않습니다. 등록으로 이어지는 일만 합니다.
24시간 문의 접수
학원 전용 상담 페이지에서 학부모가 언제 문의해도 AI 상담실장이 1차 안내를 드립니다.
이어지는 상담 대화
한 번 답하고 끝내지 않고, 학년·진도·희망 시간을 되물어 상담을 이어갑니다.
임의 답변 방지
수강료·잔여 좌석처럼 등록된 정보에 없는 내용은 지어내지 않고 원장님 확인으로 넘깁니다.
예약 요청 접수
레벨테스트·방문상담 희망 일정을 받아두고, 확정은 원장님이 직접 연락해 진행합니다.
문의함과 대화 기록
학부모별 전체 대화와 정리된 상담 내용을 한 곳에서 확인합니다.
우선순위 정리
새 문의, 원장 확인 필요, 예약 요청을 먼저 보여줘 무엇부터 처리할지 알려줍니다.
아직 제공하지 않는 기능 (준비 중)
카카오 알림톡·문자 자동 발송과 카드 자동 결제는 현재 제공되지 않습니다. 지금은 앱 안의 알림센터에서 새 문의와 예약 요청을 확인하고 원장님이 직접 연락하는 방식이며, 유료 전환은 결제 수단이 준비되는 대로 개별 안내드립니다.
도입 전 · 도입 후
도입 전
- 문의 확인은 수업 끝난 밤 10시 이후
- 누가 급한 학부모인지 기억에 의존
- 상담 내용은 메신저 스크롤에 흩어짐
- 예약 요청과 확정 연락 여부가 헷갈림
- 휴가 다녀오면 문의 순서 파악 불가
ClassLead AI 도입 후
- 문의가 들어오는 즉시 AI가 1차 안내
- 새 문의·확인 필요·예약 요청이 먼저 정렬
- 학생별 상담 대화와 메모가 한곳에 축적
- 예약 요청과 일정 확정 상태를 분리해 표시
- 복귀 후에도 처리할 일이 순서대로 정리됨
요금제
학원 규모에 맞춰 선택하고, 필요할 때 변경할 수 있습니다.
자주 묻는 질문
오늘 들어올 문의부터 AI 상담실장에게 맡겨보세요
학원 정보를 3단계로 입력하면 바로 상담 페이지가 열립니다.