환불 · 해지 정책

1. 판매 상품과 요금

• 상품: ClassLead AI Starter 월 구독(무형의 온라인 서비스 이용권)
• 요금: 1차 모집 10개 학원 월 29,000원 · 2차 모집(11~20번째) 월 39,000원 · 21번째부터 정상가 월 49,000원 (모두 부가세 포함). 결제가 성공한 시점의 순번으로 금액이 확정되며 이후 인상되지 않습니다.
• 초기 세팅비 0원 · 약정 기간 없음 · 무료 체험 종료 후에도 자동으로 결제되지 않습니다.
• 결제 주기: 카드 자동결제(빌링) 방식의 1개월 단위 정기결제

2. 해지 방법

• 앱 로그인 후 설정 → 구독·결제 화면에서 언제든지 직접 해지할 수 있습니다. 별도 전화나 서류 절차는 없습니다.
• 해지를 신청하면 이미 결제한 이용 기간이 끝나는 날까지 서비스가 유지되고, 그 이후 자동결제가 중단됩니다(기간 말 해지).
• 해지 예약은 다음 결제일 전까지 같은 화면에서 다시 취소(구독 재개)할 수 있습니다.
• 이메일 wlehdgus@naver.com 으로 요청해도 동일하게 처리하며, 영업일 기준 3일 이내에 회신합니다.

3. 청약철회 및 환불 기준

• 결제 후 7일 이내, 서비스 미사용 : 전액 환불합니다. 여기서 미사용이란 해당 결제 기간에 학부모 상담 답변, 콘텐츠 생성 등 유료 기능을 사용하지 않은 상태를 말합니다.
• 결제 후 7일 이내, 일부 사용 : 사용한 일수에 해당하는 금액을 뺀 잔액을 환불합니다.
• 결제 후 7일 경과 : 해당 월 이용 요금은 환불되지 않으며, 다음 결제부터 중단하는 기간 말 해지로 처리합니다.
• 운영자 귀책 : 서비스 장애로 정상 이용이 어려웠던 기간이 있으면 해당 기간만큼 일할 환불하거나 이용 기간을 연장합니다.
• 무료 체험 기간에는 결제가 발생하지 않으므로 환불 대상이 없습니다.

4. 환불 절차와 처리 기간

• 환불 요청: 앱 내 해지 화면 또는 wlehdgus@naver.com
• 접수 후 영업일 기준 3일 이내에 환불 가능 여부와 금액을 회신합니다.
• 승인된 환불은 결제에 사용한 카드로 취소 처리하며, 카드사 사정에 따라 실제 반영까지 영업일 기준 3~5일이 더 걸릴 수 있습니다.
• 결제 대행: NICEPAY(나이스페이먼츠). 카드 정보는 결제 대행사에만 전달되며 서비스에 저장하지 않습니다.

5. 결제 실패 시 처리

자동결제가 실패하면 결제일 이후 재시도하며, 실패 사유를 앱 내 구독 화면에 표시합니다. 재시도에도 결제가 되지 않으면 구독은 일시 중지 상태로 전환되고, 결제수단을 다시 등록하면 즉시 재개됩니다. 결제되지 않은 기간에 대해 요금을 청구하지 않습니다.

6. 판매자 정보

• 상호: 와이엘플로우
• 대표자: 지동현
• 사업자등록번호: 416-71-00530
• 통신판매업 신고번호: 통신판매업 신고번호 발급 후 반영 예정
• 사업장 주소: 서울특별시 양천구 목동동로 10, 1119동 1506호(신정동, 목동신시가지아파트)
• 이메일: wlehdgus@naver.com