데이터 삭제 요청 (Data Deletion Request)
와이엘플로우이 운영하는 ClassLead AI에 저장된 개인정보 및 외부 채널 연동 데이터의 삭제를 요청하는 방법을 안내합니다. 본 페이지는 로그인 없이 접근 가능합니다.
1. 삭제 대상 데이터
- 학부모 상담 문의 내용 및 대화 기록
- 리드 정보(보호자명·학생명·학년·연락처), 예약 요청, 후속 안내 기록
- 외부 채널(Instagram 등)에서 수집된 메시지·댓글 본문, 발신자 채널 식별자, 사용자명
- 연동 계정의 접근 토큰 및 만료 정보
- 학원 운영자 계정 정보 및 학원 설정·지식 정보
2. 학원 운영자(회원)의 삭제 방법
- Instagram 등 외부 채널 데이터: 설정 화면에서 연동 해제를 누르면 해당 채널의 접근 토큰은 즉시 사용이 중단되고 삭제됩니다.
- 계정 및 학원 데이터 전체 삭제: 아래 문의처로 계정 이메일과 학원명을 기재하여 계정 삭제 요청을 보내주시면 본인 확인 후 처리합니다.
3. 학부모·이용자의 삭제 방법
상담을 접수한 학원이 해당 상담 정보의 처리 주체입니다. 해당 학원에 직접 삭제를 요청하실 수 있고, 아래 문의처로 요청하시면 운영자가 해당 학원에 전달하여 삭제를 지원합니다. 요청 시 상담에 사용한 연락처 또는 Instagram 사용자명 등 확인 가능한 정보를 함께 기재해 주세요.
4. 처리 기간 및 결과 안내
- 요청 접수 후 영업일 기준 10일 이내 처리하고 결과를 회신합니다.
- 접근 토큰 등 즉시 삭제 가능한 항목은 요청 확인 즉시 삭제합니다.
- 백업 저장소를 포함한 완전 삭제는 최대 30일이 소요될 수 있습니다.
- 관계 법령에 따라 보존이 필요한 항목이 있는 경우, 해당 항목과 근거를 회신에 명시하고 그 기간 동안 분리 보관합니다. (현재 서비스는 결제 수단을 도입하지 않아 결제·거래 보존 대상 데이터가 없습니다.)
5. 요청 접수처
- 이메일: wlehdgus@naver.com
- 개인정보 보호책임자: 지동현 (대표)
- 연락처: 확정 후 기재 예정